Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen bei Swiss-Mall, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und unserem LPG® Produktsortiment.
1 BESTELLUNG & VERSAND
1.1 Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von CHF 250 ist der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein kostenlos. Bei Bestellungen unter CHF 250 beträgt die Versandpauschale CHF 9.
1.2 Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden mit Swiss Post Priority (A-Post) schnell und zuverlässig innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein versendet.
1.3 Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast abschliessen, ohne ein Swiss-Mall Kundenkonto zu erstellen. Ein Kundenkonto ist optional und erleichtert Ihnen bei zukünftigen Einkäufen den Zugriff auf frühere Bestellungen und Ihre hinterlegten Angaben.
1.4 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Swiss-Mall akzeptiert TWINT, PostFinance Card, PostFinance Pay sowie gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Mastercard, Visa und American Express. Die Zahlungen werden sicher über den Schweizer Zahlungsanbieter wallee AG abgewickelt. Für unsere Kunden fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.
2 RÜCKGABE & BESTELLFRAGEN
2.1 Kann ich ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben?
Ja. Swiss-Mall gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail und senden Sie das Produkt ungeöffnet und in versiegelter Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein zurück. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.
2.2 Wie kann ich Swiss-Mall zu meiner Bestellung kontaktieren?
Sie können das Kontaktformular auf dieser Seite verwenden oder uns unter [email protected] schreiben. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
3 LPG® PRODUKTE
3.1 Sind die LPG® Produkte bei Swiss-Mall Originalprodukte?
Ja. Swiss-Mall ist auf originale LPG® Produkte spezialisiert. Unser Sortiment wird von einer ausgebildeten Endermologin ausgewählt, die in Zug auch ein LPG Endermologie® Studio betreibt. Unsere Produktinformationen werden regelmässig mit den aktuellen Herstellerangaben von LPG® abgeglichen.
3.2 Warum LPG® Produkte bei Swiss-Mall kaufen?
Swiss-Mall ist ein Schweizer Spezialshop mit Fokus auf LPG®. Die angebotenen Produkte werden mit praktischer Erfahrung aus unserem LPG Endermologie® Studio in Zug ausgewählt, wo sie regelmässig Kundinnen und Kunden empfohlen und in professionelle Beauty-Routinen integriert werden.
3.3 Wie finde ich das passende LPG® Pflegeprodukt?
Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Informationen zu Wirkung, Anwendung, Wirkstoffen und den jeweiligen Pflegebedürfnissen. Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt am besten zu Ihren Zielen passt, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
3.4 Kann ich LPG® Produkte zusammen mit endermologie® Behandlungen verwenden?
Ja. Viele LPG® Gesichts- und Körperpflegeprodukte wurden als Ergänzung zu endermologie® Behandlungen entwickelt und lassen sich auch ideal in die tägliche Pflege zu Hause integrieren. Bitte beachten Sie immer die jeweiligen Anwendungshinweise.
