Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes concernant les commandes Swiss-Mall, la livraison, le paiement, les retours et notre gamme de produits LPG®.
1 COMMANDE & LIVRAISON
1.1 À partir de quel montant la livraison est-elle offerte?
La livraison est offerte dès CHF 250 d’achat en Suisse et au Liechtenstein. Pour toute commande inférieure à CHF 250, des frais de livraison forfaitaires de CHF 9 s’appliquent.
1.2 Comment ma commande est-elle expédiée?
Toutes les commandes sont expédiées par Swiss Post Priority (courrier A) pour une livraison rapide et fiable en Suisse et au Liechtenstein.
1.3 Puis-je commander sans créer de compte?
Oui. Vous pouvez finaliser votre commande en tant qu’invité sans créer de compte Swiss-Mall. La création d’un compte reste facultative et facilite l’accès à vos commandes précédentes ainsi que la gestion de vos informations lors de futurs achats.
1.4 Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Swiss-Mall accepte TWINT, PostFinance Card, PostFinance Pay ainsi que les principales cartes de crédit et de débit, notamment Mastercard, Visa et American Express. Les paiements sont traités de manière sécurisée par le prestataire suisse wallee AG, sans frais de paiement supplémentaires pour nos clients.
2 RETOURS & COMMANDES
2.1 Puis-je retourner un produit non ouvert?
Oui. Swiss-Mall accorde un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Veuillez nous informer par e-mail dans ce délai et retourner le produit non ouvert, dans son emballage d'origine scellé, accompagné du bon de livraison. Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client.
2.2 Comment puis-je contacter Swiss-Mall au sujet de ma commande?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur cette page ou nous écrire à [email protected]. Dans la mesure du possible, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
3 PRODUITS LPG®
3.1 Les produits LPG® vendus sur Swiss-Mall sont-ils authentiques?
Oui. Swiss-Mall est spécialisé dans les produits LPG® authentiques. Notre sélection est réalisée par une endermologue qualifiée qui exploite également un studio LPG Endermologie® à Zoug. Les informations produits sont régulièrement harmonisées avec les données actuelles du fabricant LPG®.
3.2 Pourquoi acheter des produits LPG® chez Swiss-Mall?
Swiss-Mall est une boutique suisse spécialisée dans l'univers LPG®. Les produits proposés sont sélectionnés grâce à l'expérience pratique acquise dans notre studio LPG Endermologie® à Zoug, où ils sont régulièrement recommandés aux clients et intégrés aux routines beauté professionnelles.
3.3 Comment choisir le soin LPG® qui me convient?
Chaque fiche produit présente des informations détaillées sur ses bénéfices, son utilisation, ses actifs et les besoins auxquels il répond. Si vous hésitez entre plusieurs produits, contactez-nous volontiers et nous vous aiderons à choisir le soin le plus adapté.
3.4 Puis-je utiliser les produits LPG® en complément des soins endermologie®?
Oui. De nombreux soins LPG® pour le visage et le corps sont conçus pour compléter les traitements endermologie® et peuvent également être intégrés à votre routine quotidienne à domicile. Veuillez toujours respecter les conseils d'utilisation propres à chaque produit.
